Política de cambios y cancelaciones

 

Política de cancelación

 

Tours regulares

La cancelación es gratuita (menos 5% de gastos de gestión) si se solicita 24 horas antes de la salida del tour.

Todos aquellos tours cancelados después del horario de salida no serán reembolsados.

 

Tours privados

La cancelación es gratuita (menos 5% de gastos de gestión) si se solicita 48 horas antes de la salida del tour.

Todos aquellos tours cancelados después del horario de salida no serán reembolsados. 

 

*Los importes de entradas, tickets y otros servicios subcontratados ya reservados y pagados por Castlexperience no serán reembolsados. 

 

Política de cambios

 

Tours regulares

Si se solicita con un mínimo de 12 horas antes de la salida del tour, podrá cambiar su reserva a una fecha diferente sin coste alguno, siempre sujeto a disponibilidad.  

Cambios solicitados con menos de 12 horas antes de la salida del tour, o después de esta, también están sujetos a disponibilidad y podrían suponer cargos adicionales. 

 

Tours privados

Si se solicita con un mínimo de 24 horas antes de la salida del tour, podrá cambiar su reserva a una fecha diferente sin coste alguno, siempre sujeto a disponibilidad*.  

Los cambios solicitados con menos de 12 horas antes de la salida del tour, o después de esta, también están sujetos a disponibilidad y podrían suponer cargos adicionales*. 

 

*Los importes de entradas, tickets y otros servicios subcontratados ya reservados y pagados por Castlexperience no serán reembolsados.